WhatsApp är utan tvekan den mest använda appen i världen för att utbyta meddelanden mellan användare och grupper av användare, och presenterar sig som en stor pool av framtida kunder för företag i takt med tiden, som kan dra nytta av appen för att annonsera, presentera exklusiva rabatter, göra beställningar och ge hjälp. Precis för denna stora potential erbjuder Facebook, företaget som kontrollerar WhatsApp, alla ägare till företag, butiker och i allmänhet momsnummer (därför också läkare, arkitekter, ingenjörer etc.) tillgängliga en speciell version av appen: WhatsApp Business .
I den här guiden visar vi dig vad WhatsApp Business är, hur det fungerar och hur du laddar ner det på vår smartphone, så att du alltid kan hålla kontakten med alla våra kunder.
Innan du fortsätter är det viktigt att veta att den här appen också är gratis, precis som motsvarigheten avsedd för privata användare.
Vad är WhatsApp Business
WhatsApp Business fungerar precis som vanligt WhatsApp med skillnaden att kontot ger alla informations- och kommunikationsverktyg för företag, organisationer, butiker och företag.
Huvudskillnaden mellan normal WhatsApp och Business-applikationen är i profilkortet: medan det personliga innehåller bara namn, status och fotografi, med den dedikerade Business-appen kan vi visa ett riktigt visitkort, med all användbar information för känna igen och hittas av kunder: namn, logotyp, foto, beskrivning, öppettider och stängningstider, webbplats, e-postadress etc.
Med Business-appen kommer vi också att få automatisk svarfunktioner, så att vi alltid kan svara på våra kunder som kontaktas i chatt eller i en grupp även när vi är frånvarande, när vi kontaktar för första gången eller när vi inte kan svara (genom att ställa in vår status aktivitet direkt i inställningarna).
För att använda WhatsApp Business behövs också ett telefonnummer för att skapa kontot och vi måste se till att det inte redan har använts för normalt WhatsApp, annars får vi ett varningsmeddelande när vi skapar kontot.
Hur man laddar ner WhatsApp Business
WhatsApp Business kan laddas ner gratis för både Android-smartphones och iPhone.
Som nämnts i föregående kapitel måste vi konfigurera det nya kontot med ett nytt telefonnummer som ännu inte har använts på WhatsApp, annars kommer vi inte att kunna fortsätta eller vi måste ge upp en av de två tjänsterna (överföra hela kontot om det behövs).
För att använda WhatsApp och Whatsapp Business tillsammans på smarttelefonen finns det flera alternativ:
- Använda en Dual SIM-telefon : den enklaste och mest omedelbara metoden med tanke på att nästan alla moderna smartphones nu har två SIM-kortplatser.
- Aktivera ett företagskonto med ett fast telefonnummer : många företag har fortfarande en fast telefon och jämfört med vanligt WhatsApp kan vi också använda ett fast telefonnummer (vid tidpunkten för bekräftelsemeddelandet måste vi ringa oss istället för att få ett SMS).
- Använd en smartphone med profilseparation : många kinesiska smartphones som Xiaomi erbjuder ett andra utrymme på telefonen för att bara installera företagsappar, som aldrig kommer att interagera med personliga appar men ändå ger aviseringar från båda miljöerna.
Hur man konfigurerar WhatsApp Business
För att konfigurera WhatsApp Business-kontot i det nya installerade programmet trycker du på de tre prickknappen längst upp till höger, öppnar inställningarna och trycker sedan på Aktivitetsinställningar .
Från den här skärmen kan vi fylla i profilmenyn och skriva ditt namn, beskrivning, företagskategori, öppettider, webbplats, e-postadress, butiksadress (om någon) etc. Vi försöker vara så exakta som möjligt så att vi lätt kan hittas och känna igen kunderna.
På samma skärm kan vi konfigurera personliga automatiska svar genom att trycka på menyerna Bortmeddelande , välkomstmeddelanden och snabba svar .
Från dessa menyer kan vi skapa ett automatiskt svarmeddelande när vi är frånvarande, ett välkomstmeddelande för nya kunder som startar en chatt med oss och olika personliga snabba svar, användbara för specialkunder eller för att svara på överordnade eller framstående personer i en annorlunda än "vanliga" kunder. Den enda andra ytterligare menyn är Statistik, där vi kan kontrollera statistiken över den aktivitet som utförs på appen gentemot våra kunder.
För övrigt är WhatsApp Business detsamma som vanliga WhatsApp: vi kan skicka meddelanden till enskilda användare, låta oss läggas till av lojala användare, delta i grupper, skicka samma meddelande till många människor, ringa telefonsamtal och videosamtal, skicka filer, foton och dokument av alla slag och använder också Whatsapp Web .
slutsatser
Syftet med Whatsapp Business är att tillhandahålla ett kommunikationsverktyg för företag som skiljer sig från den tjänst som erbjuds av den normala appen (utformad för kommunikation mellan människor): med den här appen kommer vi att kunna dra nytta av en stor kommunikationsutställning för alla enheter o organisera och ge efterhandshjälp, support för aktiviteter och tjänster och varför inte också göra särskilda kampanjer, "hemliga" rabatter och i allmänhet dra nytta av alla metoder för att göra bra reklam.Tyvärr kan WhatsApp Business bara användas på en telefon och kan därför inte delas mellan medlemmar, kollegor eller anställda i ett företag, vilket gör applikationen mycket mer begränsad än Telegram, som istället tillåter delade företagskonton.
Om vi vill använda Telegram för att hantera vårt företags kommunikationer, inbjuder vi dig att läsa våra guider Ladda ner Telegram för PC, Android och iPhone och Telegram: Fusk, hemligheter och dolda alternativ i den mest kompletta meddelandeapp .
Om vi istället vill bli experter på WhatsApp och WhatsApp Business, kan vi fortsätta läsa om vår artikel Whatsapp: 30 trick och hemligheter för chatt på Android och iPhone .
