Ibland kan det hända när du öppnar din webbläsare för att ansluta till en webbplats får du ett felmeddelande som säger: " DNS svarar inte ". Detta innebär att datorn inte kan kontakta DNS-serveradressen, en av de viktigaste nätverkskonfigurationsparametrarna.
Betydelsen av DNS, som redan förklarats vid flera tillfällen, är i ett nötskal följande: en webbplats som www.navigaweb.net finns på en webbserver, det vill säga en dator som kan vara var som helst i världen.
Den här datorn känns dock inte igen i nätverket med webbplatsadressen, men med en IP-adress som 12.23.34.45 .
I teorin, för att ansluta till den här webbplatsen från min dator, skulle jag behöva skriva in hans IP-adress som dock är svårt att komma ihåg.
För vilken det finns en DNS-server, en annan dator som innehåller tabellen över kopplingar mellan IP-adresser och namn.
När du skriver på Chrome www.google.it frågar datorn först DNS-servern vilken IP-adress som motsvarar www.google.it och laddar sedan den.
Om dessa DNS-servrar inte svarar på grund av att de inte är online eller på grund av nätverksproblem, vet webbläsaren inte vilken IP-adress de ska ansluta till för att ladda den begärda webbplatsen.
LÄS OCH: Rätt felet Dns_Probe_Finished_No_Internet i Chrome
Merparten av tiden, när felet visas på DNS, finns det ett internetanslutningsproblem i operatörens nätverk och allt du kan göra är att ringa callcenter-tjänsten för att be om att lösa det.
Under tiden kan vi dock se om problemet med DNS kan lösas hemifrån genom att göra några kontroller och ändra någon konfiguration .
1) Kontrollera anslutningen
Först av allt, anslut till nätverket med en annan dator eller till och med din smartphone för att se om internet fungerar.
I så fall är problemet på datorn där DNS-servern är dåligt konfigurerad (gå direkt till steg 2 i den här guiden).
1.1) Om du å andra sidan fortfarande har problem med en DNS-server som inte svarar, kan problemet vara på routern (även om den nästan säkert finns på telefonlinjen och vi kan inte göra någonting).
Du kan sedan omedelbart prova vad den första callcenteroperatören skulle säga oss att göra: stäng av både modemet och routern, koppla bort modemets strömkabel och routerns strömkabel, lämna dem av i minst 30 sekunder så att all återstående laddning släpps och minnet rensas.
Anslut kontakterna igen och slå på modemet (så länge routern och modemet inte överensstämmer).
När den är helt påslagen ansluter du nätsladden till routern igen och slår på den.
Om problemet kvarstår, låt oss se om det är något fel med datorn.
2) Felsökning av datorproblem
Först prova en annan webbläsare och se om webbplatsen laddas eller inte.
Till exempel använde du Chrome, prova Internet Explorer eller Firefox.
Om de fungerar kan det finnas en proxyset som förhindrar anslutningen eller någon tillägg som kapar den.
Jag hänvisar därför till guiden för att skydda webbläsaren från "Hijacker"-malware som omdirigerar anslutningen och till guiden för att återställa webbläsarna Chrome, Firefox och Internet Explorer.
Om problemen kvarstår är problemet inte med webbläsaren utan någon annan inställning på datorn.
2.1) Försök sedan inaktivera alla extra anslutningar .
För att öppna fönstret Nätverksanslutningar, klicka på Start-menyn eller tryck på Windows-tangenten för att söka eller utföra kommandot ncpa.cpl .
Låt anslutningen vara aktiv och högerklicka på alla andra närvarande högerklicka på den och använd alternativet inaktivera .
Problemet på DNS-servern kan orsakas av nätverket " Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter ".
2.2) En annan automatisk operation att göra är att tömma DNS-cachen .
För att göra detta, öppna kommandotolken genom att trycka på Windows-R-tangenterna och köra cmd-kommandot eller, på Windows 8, klicka med höger musknapp i det nedre vänstra hörnet och öppna prompten som administratör.
Skriv sedan kommandot ipconfig / flushdns, vänta tills det är slut och starta om datorn.
Om problemet kvarstår går du till nästa steg.
2.3) Ändra DNS-server
Om ingenting har berörts tilldelas DNS-servern automatiskt av nätoperatören eller av Telecom, Fastweb etc.
Du kan emellertid manuellt ange en alternativ DNS-server och se om det fungerar.
Vi har redan sett hur du ändrar DNS på PC, Mac och router snabbt : öppna nätverksanslutningsfönstret genom att söka eller köra ncpa.cpl, högerklicka på den aktiva anslutningen, gå till Egenskaper, på fliken Nätverk bläddra ner tills du hittar " Internet Protocol version 4 (TCP / IPv4) ", välj den och klicka på Egenskaper-knappen.
Klicka på alternativet " Använd följande DNS-serveradresser " och ange numren på Googles DNS-servrar eller på Open DNS:
- 208.67.222.222 i fältet "Preferred DNS-server"
- 208.67.220.220 i fältet "Alternativ DNS-server".
2.4) Försök att återställa nätverket enligt den relativa guiden.
2.5) Försök att ansluta till internet i säkert läge .
Starta om datorn i säkert läge för att bara ladda de viktiga filerna för Windows och kontrollera att det inte finns något program eller tjänst som hindrar dig från att ansluta till webbplatser.
3) Felsökning av routern
Om problemen kvarstår och DNS fortfarande inte svarar, och alltid komma ihåg att det nästan säkert finns ett allmänt problem, kan du kontrollera att routern är okej.
Om modemet och routern är separata enheter kan du försöka ansluta datorn direkt till modemet med en Ethernet-kabel och se om det fungerar.
Om det inte fungerar är vi nästan säkra på att det är vår nätverksleverantörs fel.
I detta fall är det sista testet att ansluta modemet till ett annat telefonuttag hemma.
3.1) Om problemet är i routern är det i stället värt att ändra DNS-servrarna till routerinställningarna med hjälp av de som nämns i punkt 2.3.
Ange routerinställningarna och leta efter avsnittet där manuellt kan ställa in DNS-servrar (menyerna ändras enligt modellen men Internet-avsnittet är alltid där).
Använd ändringarna och se om det fungerar.
3.2) Återställning av routern är den sista utväg, ett bra alternativ att prova innan du ger upp.
För att återställa routern kan du trycka på den mycket lilla knappen på baksidan med en pennspets.
Tänk på att alla administratörslösenord och wifi-nätverk återställs.
