Hur många gånger har du tillbringat en hel eftermiddag i väntan på att internetlinjen ska återgå till normal drift "> Om datorn inte ansluter till Internet, återställ nätverket och webbläsar 1) Testa Internet-åtkomst från en annan enhet
Det sägs inte att problemet med internetanslutning beror på linjen eller modemet, felet kan vara datorn eller enheten vi använder.
För att få ett definitivt svar på detta dilemma, låt oss försöka surfa på Internet från en annan enhet i samma nätverk (ännu bättre om det är anslutet med samma metod, dvs. WiFi eller kabel).
På detta sätt kan vi omedelbart "filtrera" de problem som genereras av datorn från de problem som genereras av Internetlinjen och / eller av det modem som används.
Om problemet finns på datorn, rekommenderar vi att du läser guiden som finns här -> Om datorn inte ansluter till internet ska du återställa nätverket och surfa på webben.
2) Anslut en anteckningsbok till modemet via en Ethernet-kabel
Om vi har en bärbar dator eller annan bärbar enhet utrustad med en Ethernet-port, kan vi använda den för att utesluta problem med WiFi-anslutningen (den mest använda för att ansluta till Internet).
Vi sätter in Ethernet-kabeln mellan enheten och modemet, sedan öppnar vi valfri webbläsare för att testa navigeringen (jag rekommenderar att du öppnar sidor med Speedtest som Fast.com, så att vi omedelbart kan se hur linjen går).
Om den enhet som är ansluten via Ethernet surfar betyder det att problemet ligger i den trådlösa WiFi-anslutningen.
Vi kan försöka lösa detta problem genom att läsa guiden som finns tillgänglig här -> Lösningar för problem med wifi och router .
3) Starta om modemet
Om ingen enhet surfar och / eller modemet har den blinkande röda (eller av) lampan på Internet eller DSL-röst, är något fel med modemets linje eller konfigurationer.
Den första drastiska metoden att tillämpa är att starta om modemet: på detta sätt tillåter vi de interna komponenterna att söka och justera sig själva med DSLAM i styrenheten och därmed få nya navigationsparametrar.
Hitta av / på-knappen på baksidan eller botten av modemet eller helt enkelt ta bort nätkontakten i minst 10 sekunder, starta om omstart genom att tillhandahålla el igen.
Många gånger är denna metod avgörande, särskilt om problemet endast gäller överhettning av modemet eller dess intensiva användning (många filer som laddas ner samtidigt på ett modem utrustat med en icke-snabb CPU kan leda till att man förlorar operatören och därför Internet-signalen).
4) Ändra DNS
Har du provat alla enheter och startat om modemet men surfar inte?
Kanske lyckas modemet anpassa sig till telefonväxeln men kommunicerar inte korrekt med DNS-servrarna, vilket är viktigt för att få webbadresser och för att navigera utan problem.
DNS kan vara problemet med att inte ansluta till Internet även om modemets internetlampa är på.
Vi kan verifiera om problemet är DNS genom att ange den rena IP-adressen för Google i en webbläsare som är ansluten till det kränkande modemet, nämligen:
216.58.218.131
Om Google-sidan svarar, är problemet säkert DNS.
Du kan ändra de som telefonen operatören sätter på och ställa in snabbare DNS, till exempel Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Om vi inte vet hur vi ändrar DNS, behöver vi bara läsa guiden som finns tillgänglig här -> Hur man ändrar DNS på PC, Mac och router snabbt .
4) Återställ modemet
Har alla hittills rekommenderade metoder inte löst problemet?
Kanske hoppade något i modeminställningarna, vilket hindrade dig från att surfa även efter en omstart eller byte av DNS.
I detta fall är det enda som återstår att återställa modemet för att återställa det till de ursprungliga inställningarna, som om det just hade kommit ut ur rutan.
För att göra detta kan vi använda RESET-knappen på baksidan av modemet (det är en intern knapp som kan aktiveras via en tandpetare eller en nål) genom att hålla den intryckt (med modemet på) i minst 15-20 sekunder, tills alla lamporna på modemet slå på eller av.
När modemknappen släpps måste den konfigureras igen med Internet-parametrarna för den valda operatören, dessutom måste vi ange lösenordet och namnet på WiFi-nätverket igen.
Om vi inte vet hur man återställer ett modem kan vi läsa den tillgängliga guiden här -> Starta om routern eller återställ från datorn .
5) Prova ett annat modem och nya kablar (om möjligt)
Om inte ens återställningen av modemet har löst anslutningsproblemet, innan vi kontaktar supporten försöker vi ansluta ett annat modem och / eller byta telefonkabel (och eventuella ADSL-filter) för att kunna utesluta hårdvaruproblem (ett modem det kommer alltid att brytas, även om linjen fungerar perfekt).
Har vi inte ett modem eller nya kablar att testa med?
Modem finns nu till mycket låga priser på Amazon och det är möjligt att fråga några vänner eller släktingar om de har ett extra modem för testning.
6) Kontakta support
Efter att ha provat dem alla är det dags att kontakta support om till och med ändringen av modemet inte har tillåtit att återställa Internet-anslutningen.
Vi kan hitta all hjälp du behöver med hjälp av guiden som finns här -> Hur man kan få hjälp från telefonoperatörer
