Om Amazon lyckas med en sådan framgång som en onlinebutik är det inte bara för att det säljer allt, för att du inte betalar för frakten och eftersom priserna för många saker är lägre än vanliga köpcentra, utan framför allt för den garanti det ger konsumenten . Samtidigt, som alla butiker, har Amazon rätt att återkalla inom 14 kalenderdagar.
Du kan skicka tillbaka en köpad produkt, inte bara om den är defekt, utan också om du inte gillar den eller om det var en eftertanke.
Dessutom förlänger Amazon för många produkter med några undantag denna uttagningsperiod till 30 dagar, vilket ger en större tidsmarginal än andra för att få tillbaka produkten.
Utöver detta, om vissa butiker bara gör dig till en kupong när du tar tillbaka en produkt, kommer Amazon att returnera pengarna i sin helhet, vilket borde vara normalt.
Mervärdet av Amazon-försäljningstjänsten ligger i produktgarantin .
Till exempel, om jag köper en smartphone i en vanlig butik och den går sönder efter 6 månader, kan du inte ta den tillbaka till butiken för att begära pengarna tillbaka och istället måste du ta den till en tillverkares reparationscenter för att få hjälp.
Detta kan göras inom två år efter köp, men att ta det till tjänst kanske inte är så enkelt.
Under tiden, beroende på varumärket, kan det vara så att det inte ens finns en i staden eller finns, eller att det är väldigt långt hemifrån.
Och om varumärket var halv okänt eller kinesiskt blir saker ännu mer komplicerade.
Dessutom kan det vara så att vår smartphone skickas vem som vet vart för reparationer och att vi måste ge upp den i flera dagar, om inte veckor.
Amazon har å andra sidan sin garanti, och om mobiltelefonen som köpts till och med för ett år sedan bryts av sig själv eller har problem (inte orsakad av oss), kan vi be Amazon att ersätta eller återbetala det totala betalade beloppet .
I praktiken kan du be om att alla pengar som spenderas returneras.
För att dra fördel av Amazon-garantin är det viktigt att produkten såldes direkt på Amazon och inte från anslutna butiker som kan ha olika villkor.
För att återställa det belopp som använts är det emellertid nödvändigt att returnera den skadade artikeln .
Först är det värt att kontakta kundtjänst via telefon eller till och med via chatt.
När du har påpekat problemet kan du välja att ändra objektet (endast om det fortfarande finns på försäljning från Amazon) eller att begära återbetalning av pengarna.
Operatören skickar sedan ett e-postmeddelande med alla instruktioner för att returnera produkten och etiketter som ska placeras i returpaketet.
Uppenbarligen måste paketet förpackas på ett sådant sätt att det säkras föremålet, särskilt om det är en telefon eller något känsligt.
Det är inte nödvändigt, även om det vore bättre, att ha den ursprungliga rutan med artikeln.
Paketet som ska returneras kan sedan tas med till närmaste postkontor för frakt eller en kurir kan begäras från Amazons kundtjänst, även om det i detta fall inte kan fastställas den exakta tiden.
Fraktkostnader kommer att ersättas av Amazon och är därför gratis.
När paketet kommer tillbaka till Amazon kommer pengarna att returneras till kunden enligt överenskommelse med kundsupport, med ett presentkort eller kreditkortskredit.
För alla retur- och garantivillkor lämnar jag här de mest användbara länkarna till de officiella sidorna:
- Återlämnande av artiklar
- Amazon-garanti
- ångerrätt
LÄS OCH: Vad du ska göra om ett paket går förlorat och inte kommer
