Tjänsten som erbjuds av WhatsApp är verkligen väldigt stabil, särskilt efter att den köpts av ett företag som Facebook. Om det inte finns en allmän blackout av tjänsten eller servrarna, som kan hända i några timmar bara en eller två gånger om året, beror alla problem du kan ha med WhatsApp på fel användning av applikationen på vår smartphone.
Det betyder att för allt som inte fungerar, för alla fel och problem, finns det en lösning och du behöver bara konfigurera appen eller några allmänna telefoninställningar.
I den här artikeln ser vi en lista över de vanligaste problemen med WhatsApp och förklarar vad man ska göra när något inte fungerar .
Om problemet inte hör till de som beskrivs nedan kan vi alltid skicka ett meddelande i slutet av artikeln för att indikera några nya eller opublicerade problem.
1) Jag kan inte ladda ner WhatsApp
Om vi inte kan ladda ner WhatsApp till vår Android-smartphone beror problemet nästan säkert på att butiken misslyckades med att ansluta till Internet eller ett problem med cachen till den senare.
I detta avseende hänvisar vi dig till att läsa guiden för att lösa problemen i Google Play Store på Android; efter att ha löst problemen med Google Play Store, borde vi kunna ladda ner WhatsApp utan problem.
Om den fortfarande misslyckas eller vi vill hämta den senaste versionen av WhatsApp kan vi ladda ner APK-filen från webbplatsen whatsapp.com eller alternativt från APKMirror .
APK-filen är en applikationsinstallationsfil och ett speciellt telefonalternativ måste aktiveras för att installera dem; för mer information, läs guiden för att ladda ner APK för Android-appar och få uppdateringar utan Google Play.
2) Jag får inte aktiveringskoden
När du installerar Whatsapp på någon enhet, både för nya och gamla medlemmar, måste du få en SMS-aktiveringskod för att korrekt koppla smarttelefonen till vårt konto.
Aktiveringen av Whatsapp kan endast göras på en mobiltelefon med ett fungerande SIM-kort; Detta kan skapa ytterligare en svårighet: att när applikationen har installerats, efter att du har skrivit telefonnumret, kommer aktiveringskoden sent att anlända eller inte kommer rätt.
Det mest uppenbara skälet till detta problem är att ett felaktigt mobilnummer har skrivits, kanske för att landskoden ingick som WhatsApp automatiskt inkluderar i stället.
I allmänhet bör aktiveringen av Whatsapp ske omedelbart, men om bekräftelsemeddelandet inte kommer på grund av nätverksproblem kan du begära att ringas för att få aktiveringskoden med röst ; i detta fall är samtalet automatiskt och det finns inget behov av att prata med någon, det kommer att finnas en röst som dikterar koden som ska matas in (bättre få en penna och papper).
3) Kontaktigenkänning fungerar inte för mig
Kontakterna till WhatsApp är bara alla siffror som vi har i adressboken.
Alla de vars mobiltelefonnummer finns i telefonboken och som använder WhatsApp är våra kontakter och vi kan kontakta dem.
Om en av våra kontakter inte har vårt nummer i adressboken, kommer vi inte att inkluderas i hans kontaktlista och om vi försöker skriva till honom kommer han att se oss med det enkla telefonnumret utan några detaljer.
För att lägga till en kontakt i WhatsApp, lägg bara till numret och se till att lägga till det internationella prefixet (+39 för Italien).
Det av det missade prefixet är kanske ett av de mest kända problemen: även om samtalen startar ändå, för att en användare ska visas på WhatsApp, måste det internationella prefixet vara närvarande på hans telefonnummer.
Om en kontakt inte visas öppnar vi kontaktlistan i Whatsapp, trycker på menyknappen och sedan Uppdatera .
På Android ska du se till att WhatsApp får se vår adressbok; för att lösa detta problem går du till Inställningar > Appar, klicka på WhatsApp- appen och sedan på Behörigheter ).
När det gäller kontakter kan det ha blockerat oss om vi inte kan chatta med någon.
I en annan artikel såg vi hur vi förstår om vi har blockerats på WhatsApp.
4) WhatsApp ansluter inte
Som nämnts i början är WhatsApp en av de mest pålitliga tjänsterna i världen och fungerar sällan inte.
Om det var problem med att logga in är det första att göra att telefonens internetuppkoppling är igång, genom att öppna en slumpmässig webbplats eller prova en annan app och se om de fungerar.
I andra fall kan det vara ett tillfälligt problem, så försök att starta om din telefon.
Om allt misslyckas kan du öppna Twitter och kontrollera om det finns trender i meddelanden som talar om Whatsapp Down .
Om faktiskt en tjänst som WhatsApp, som används av en miljard människor, skulle avbrytas till och med en minut, skulle det omedelbart ske ett mycket snabbt utbyte av meddelanden på Twitter och andra sociala nätverk.
En annan webbplats där man kan kontrollera om WhatsApp inte är tillgänglig är Downdetector, som omedelbart samlar in alla rapporter om funktionsfel och visar dem i en graf (ju fler rapporter det finns, desto mer troligt är det problem).
5) Det är inte möjligt för mig att skicka eller ta emot bilder på WhatsApp
Ett vanligare problem med WhatsApp kan vara att inte ta emot bilder.
Detta kan bara bero på två saker: internet fungerar inte eller mobiltelefonminnet är fullt.
Om vi vill frigöra utrymme från internt minne eller från microSD, rekommenderar vi att du läser vår guide till Frigör utrymme i Whatsapp och rengör arkivanvändningen.
6) Jag kan inte se bilder och videor som tagits emot tidigare
Om en video eller foto som skickades till oss via WhatsApp tidigare inte längre kan öppnas även om meddelandet med förhandsgranskningen fortfarande finns i chatthistoriken, betyder det att den filen har tagits bort.
Whatsapp behåller inte filerna som överförs via chatt i minnet därför, om ett foto tas bort från minnet efter att ha tagit emot det, kan det inte återställas från chatten men det kommer att behövas en ny sändning.
7) Att återställa säkerhetskopian fungerar inte
Om vi på Whatsapp för Android använder säkerhetskopian i Google Drive, om vi försöker återställa efter en ny installation och detta misslyckas, kan orsaken vara att vi använde beta-versionen och vi vill återgå till den normala versionen.
Vi kan också prova återställningen igen genom att installera om appen, men rådet vi ger dig är att göra en säkerhetskopia av WhatsApp som ska sparas på PC: n, se i guiden för hur du sparar Whatsapp-chattar, konversationer och foton också på PC.
8) Jag får inte meddelanden omedelbart
Om det fanns en försening i att ta emot meddelanden i WhatsApp använder vi förmodligen en "Task killer" -app som automatiskt avslutar processer.
Dessa appar är värdelösa och skadliga, så låt oss ta bort dem utan problem: WhatsApp måste hålla igång i bakgrunden för att fungera bra och de automatiska minneshanterings- eller batterihanteringssystem som inaktiverar bakgrundsappar är skadliga för appar som Whatsapp.
Om vår telefon har ett integrerat energisparande system, se till att lägga till WhatsApp till undantagen och tillåta automatisk start, annars kan meddelandena försenas eller anlända endast när vi öppnar WhatsApp-appen i förgrunden.
I detta avseende hänvisar vi dig till att läsa vår guide -> Om aviseringar är försenade, inaktivera Android-batteriets optimering .
