Idag öppnar vi en ny kolumn som avsätter ett utrymme för att svara på några frågor som ställs av läsarna. Även om jag försöker ge allmänna guider för att lösa dator- och internetproblem med artiklar, inträffar ofta mer specifika fel.
Det verkar därför lämpligt att publicera de mest intressanta frågorna som ställs till mig med hjälp av kontaktformuläret (uppe till höger) för att försöka erbjuda en lösning som också kan vara användbar för andra i framtiden.
I denna första möte ser vi de fem bästa frågorna om det allvarliga felet i Windows som uppstår på XP och tidigare versioner med den blå skärmen och på Windows 7, oftare, med en omstart eller plötslig avstängning av datorn .
I allmänhet, för att förstå vad blåskärmsfelet är, rekommenderar jag att du läser Windows "blå skärm" kraschanalysguide och letar efter orsaken till felet .
1) Fråga : Min dator stängs plötsligt av några sekunder efter att ha slagit på, vad som händer "> Att byta strömförsörjning är billigt och om du är bra på att arbeta med elektroniska delar kan det också göras hemma utan att involvera en tekniker.
Om byte av strömförsörjning inte löser problemet kan moderkortet skadas.
I det här fallet kan man inte ignorera expertteknisk hjälp så att han kan reparera eller byta PC-moderkort.
Om inga speciella ljudsignaler eller konstiga ljud under påslagningen har upptäckts, kan ett problem relaterat till RAM eller grafikkortet uteslutas.
LÄS OCH: Om datorn stänger av sig själv med en plötslig avstängning, vad ska man göra
2) F : Jag har precis fått en BSOD (Blue Screen) i Windows 7 med BCCode 19 skriven, vad betyder det?
S: BCCode betyder felkontrollkod och listan med Windows-buggkoder finns tillgänglig online på Microsofts supportsida.
Enligt guiden beskrivs felkontrollfelet 0x19 som: BAD_POOL_HEADER och följs av några BCP-parametrar som:
BCP1: 0000000000000020
BCP2: FFFFFA80043B6000
BCP3: FFFFFA80043B6410
BCP4: 0000000004410000
Så att förstå BCP är mycket svårt så jag skulle inte fokusera på de siffrorna för att ta reda på var problemet ligger.
Det är verkligen inte ett fel relaterat till något program eller programvara.
Tyvärr är problemet relaterat till hårdvara och troligen har datorns fysiska minne skadats.
Om felet uppstår ibland försöker datorn säga att RAM-minnet måste ändras.
För att säkerställa att minnet verkligen är defekt kan du köra MemTest-programmet som ska användas genom att starta datorn via CD eller USB (beroende på vilken version av Memtest som laddats ner) efter att du har bränt MemTest ISO (för att veta hur du startar datorn från CD eller USB eller hur man bränner en ISO, använd sökningen ovan).
Om Memtest upptäcker något fel, betyder det att det är nödvändigt att byta ut RAM-minneskortet utan dröjsmål.
För att ändra RAM-minnet själv kan du följa guiden för DIY-datorreparationer och RAM-byte.
3) F : En blå skärm (BSOD) dök upp på min dator, vad hände?
S : Om det är första gången den blå skärmen för det allvarliga felet uppstår, för att svara skulle jag behöva förstå två saker:
- Har operativsystemet som medföljde datorn installerats eller har en DIY-installation av Windows-systemet genomförts?
I det här fallet rekommenderar jag om möjligt att du återställer datorn till fabriksinställningarna med den medföljande CD-skivan.
Tillverkarens installationsskiva innehåller verkligen all mjukvara och drivrutiner som gör Windows kompatibelt med din dator, vilket inte ska tas för givet om du fortsätter med en anpassad installation.
- Av en slump inträffade felet efter att du anslutit något till datorn via USB-portarna?
Koppla ur kontakten och se om det fortfarande inträffar. förmodligen är drivrutinen för den enheten oförenlig med andra kringutrustning eller med själva systemet.
Kontrollera datumet för de mest uppdaterade drivrutinerna på tillverkarens webbplats, och ladda ner och installera dem, efter att ha kontrollerat att de är senaste.
- Eller efter att nya drivrutiner har installerats?
Försök sedan starta datorn i säkert läge (genom att trycka på F8 precis innan Windows start startar) och avinstallera de senaste drivrutinerna.
Om svaret på de tre frågorna är negativt, är det enda som återstår att försöka installera om datorns operativsystem.
Om det inte fungerar heller, kan en del hårdvara på din dator bli skadad och du måste byta ut den.
Det vanligaste BSOD-felet är Stop 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL i Windows XP
4) F : BSOD-fel (blå skärm) uppstår ofta med BCCode 0x1000007E efter att ha genomfört en ny installation och datorn startar om efter ungefär en halvtimme. Hur kan jag lösa problemet?
S: Den här typen av kod kan bero på dålig kommunikation mellan moderkortets minneskontroller och RAM-kontakter.
Om du vill prova en DIY-lösning, öppna datorn, hitta RAM-minnet, ta bort den (se guide om hur du uppdaterar RAM-minnet för att veta hur du gör det), rengör den med en mjuk trasa med isopropylalkohol (90%) och torka sedan med ett andetag av tryckluft (inte med munnen eller med elektriska apparater).
Eftersom du öppnar din dator skulle det inte skada att rengöra kontakterna till moderkortet alltid med lite alkohol.
Om denna reparation inte fungerar, hänvisar du till fråga nummer 2 och kör ett MemTest för att ta reda på om du behöver byta RAM.
5) F : Min bärbara dator stänger av sig själv utan att visa en blå skärm eller något, och det finns ingen felvarning; Hur kan jag lösa problemet?
S: Att hitta orsaken till detta vanliga problem är lätt, men tyvärr är lösningen svår och kan vara dyr.
Förutsatt att det alltid är ett hårdvaruproblem (se fråga 3), om den bärbara datorn stängs av på egen hand betyder det att CPU: n har överhettat.
Överhettning av CPU eller processor i en bärbar dator orsakas ofta av luftventiler tilltäppta med damm eller kondens som värme skapat på processorn.
Jag är nästan säker på att om du slår på din dator under ett luftkonditioneringsflöde kommer den inte att stängas av.
En annan orsak till detta, mer sällsynt men möjligt, kan vara nedbrytningen av temperatursensorerna.
I det här fallet förstår datorn inte om det finns för mycket värme och av säkerhet stängs av.
Försök att rengöra bärbara fans, försök att kontrollera, mycket noga om insidan är ren.
Om det inte är löst, tyvärr, allt som återstår är att ändra CPU och dess kylsystem, en ganska dyr operation.
I detta avseende skulle jag också vilja lämna ett litet offentligt klagomål: Vissa företag säljer "förfallna" bärbara modeller, det vill säga byggda så att de inte kan hålla för många år.
Problemet med CPU-överhettning i bärbara datorer är emellertid mycket ofta på grund av den lilla storleken på fläktarna.
Jag rekommenderar alltid att du använder program för att hålla temperaturen och värmen på din bärbara dator under kontroll så att den håller i tio år.
Sammanfattningsvis, kom ihåg att om datorn stängs av på egen hand är det vanligtvis ett problem med temperatur, processor, strömförsörjning eller kylsystem; om datorn plötsligt startar om är det ett programfel (drivrutin eller program med buggar) eller hårdvara (strömförsörjning); den blå skärmen å andra sidan har vanligtvis att göra med RAM.
LÄS OCH: Stoppa den automatiska återställningsslingan för Windows 10
