Om internet inte fungerar, istället för att försöka ladda om webbplatsen som inte öppnas i hopp om att situationen på en viss tidpunkt kommer att lösas av sig själv, är det bättre att undersöka orsaken och hitta rätt lösning för att lösa problemet med internetanslutningen .
Så låt oss se hur man löser internetproblem om det inte finns någon anslutning via en serie enkla och andra mindre kända sätt men lika inom allas räckvidd.
Upplösningsmetoderna nedan är giltiga oavsett om du ansluter till internet via en LAN-kabel, antingen via wifi eller med en USB-stick.
1) Preliminära kontroller
Det första man gör i den här meningen är att kontrollera att kablarna är korrekt anslutna, att routern är påslagen och inte signalerar avvikelser (röda lampor eller annat) och att mottagningen av wifi-signalen är åtminstone bra.
Även om detta steg kan verka uppenbart, är det faktiskt enkelt att nätverkskablarna kopplas bort eller lossas, både för datorn och routern eller för att Wi-Fi-mottagning av misstag kan avaktiveras på bärbara datorer.
I Windows 10, gå till Inställningar> Nätverk och Internet> Wi-Fi, kontrollera tillgängliga nätverk och klicka på Anslut på namnet på det igenkända wifi-nätverket.
Se också till att den fysiska Wi-Fi-omkopplaren på din bärbara dator är på. (Vanligtvis indikerar en lampa när den är på.)
Se till att Windows 10-flygläget är avstängt (i Inställningar> Nätverk och Internet> Flygläge ).
LÄS OCH: Lösningar för problem med anslutning till wifi och router
2) Kontrollera om webbplatsen är online
Det andra grundläggande steget, om du förgäves försöker komma åt en viss webbplats, är att kontrollera att webbplatsen inte är offline och att de andra webbplatserna är funktionella.
3) Generera nätverksstatusrapporten
Den trådlösa nätverksrapporten är ett riktigt användbart Windows-verktyg för att förstå om wifi-nätverket har haft problem under de senaste två dagarna, vilket belyser alla möjliga problem.
Denna rapport kan lätt läsas av personer med viss erfarenhet eller annars kan den sändas och läsas till anslutningens kundsupport.
I sökrutan Start-menyn skriver du cmd, högerklickar sedan på Kommandotolken och väljer Kör som administratör.
Skriv netsh wlan show wlanreport vid kommandotolken .
Filen wlan-report-recent.html kan öppnas i webbläsaren och sparas i mappen C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) PING-kommando
En av de första sakerna att försöka när internetanslutningen inte verkar fungera korrekt är ping-kommandot.
Öppna ett kommandotolkfönster från Start- menyn (som visas i steg 2), skriv ping google.com eller ping navigaweb.net och skicka för att se om det finns ett svar.
Detta kommando skickar flera paket till den angivna adressen.
Webbservern svarar på varje paket som den får; om det inte finns någon paketförlust och tiden för varje paket som behövs är ganska låg, fungerar internetanslutningen och problemet är på webbläsarnivå.
Om det i stället finns paketförlust (med andra ord, om webbservern inte har svarat på ett eller flera av de skickade paketen), kan detta indikera ett nätverksproblem.
Om webbplatsen tar för lång tid att svara fungerar nätverket men är långsamt.
Det senare problemet kan orsakas av själva sajten (osannolikt om samma problem uppstår på flera webbplatser), av din internetleverantör eller av routern.
Med PING-kommandot kan du fortfarande kontrollera om gatewayen kan nås .
Om det inte är det, om alla anslutningar är korrekta och om routern inte är trasig, måste du kontakta nätverksleverantörens support.
Kör kommandoprompten som administratör (som visas i steg 2) och skriv ipconfig- kommandot först.
Slå upp IP-adressen för standard gateway och skriv ner den (till exempel: 192.168.1.1)
Fortfarande vid prompten, skriv ping och tryck på Enter (till exempel ping 192.168.1.1) och tryck på Enter.
Pingen svarar inte, ring callcenter.
5) Starta om den trådlösa routern och modemet
Detta är den enklaste metoden, men ibland kan den vara mycket effektiv.
Modemet är den enhet som kommunicerar med Internetleverantören (Telecom, Fastweb, Infostrada etc.), medan routern delar anslutningen mellan alla datorer och andra nätverksenheter i huset.
I vissa fall är modem och routrar samma enhet.
Koppla bort strömkabeln för routern och modemkabeln från strömkällan (och om det finns ett batteri, ta bort den).
Vänta sedan minst 30 sekunder innan du ansluter modemet / routern igen och slår på den.
Om det var två olika enheter, anslut modemet först igen, sedan när lamporna slutar att blinka, anslut routern igen.
När du har startat om routern ska du också se till att gröna lampor blinkar.
Om du ser ett konstant ljus på routern, vanligtvis orange, betyder det att det finns ett problem i nätverket.
Om den orange lampan visas på modemet, kan du bara ringa nätverksleverantörens callcenter och påpeka situationen som beror på dem.
LÄS OCH: Rött ljus på modemet (inget internet): vad du ska göra innan du ringer om hjälp
Försök också att återställa routern till fabriksinställningar.
För att kontrollera om problemet verkligen är med routern eller inte, kan du ansluta datorn via Ethernet-kabel direkt till modemet.
Om anslutningen nu fungerar korrekt kan routern behöva ändras eller är dåligt konfigurerad.
Se hur du konfigurerar din trådlösa router och se till att ditt nätverk är aktivt i inställningarna.
6) Utför nätverksdiagnos i Windows 7, 8 och Windows 10
Den automatiska upplösningen av nätverksproblem i Windows 7 bör inte underskattas eftersom den med viss tydlighet belyser var det möjliga problemet ligger.
Gå till Start -> Kontrollpanelen -> Nätverk och Internet -> Nätverks- och delningscenter, klicka på " Ändra adapterinställningar ", högerklicka på det aktiva nätverkskortet, vare sig det är ett LAN eller ett wifi-nätverk och klicka på på " Kör diagnos ".
Windows-verktyget skannar nätverkskomponenter och försöker automatiskt lösa konfigurationsfel på datorn.
Om problemet beror på din internetanslutningsleverantör, kan det ge användbar information om du går att ringa callcenter som " DNS-servern kan inte nås " eller " routern kan inte nås ".
I Windows 10 finns en automatisk anslutningsdiagnos och återställningsverktyg.
Detta kan hittas från Start- menyn -> Inställningar> Nätverk och Internet, till höger på skärmen " Nätverksstatus ".
I Windows 10 kan du också göra en återställning av nätverkskortet från samma skärm genom att klicka på Återställ anslutning .
7) Komplett nätverksåterställning
Stegen för manuell återställning av nätverket är följande:
Återställ TCP / IP-stacken
Släpp IP-adressen
Förnya IP-adressen
Återställ cache för DNS-klientupplösare
Dessa nätverkskommandon måste köras i ett kommandotolkfönster som administratör (se punkt 2) och trycka på enter efter varje.
Skriv sedan kommandona i denna sekvens:
- netsh winsock återställning
- återställning av netsh int ip
- ipconfig / release
- ipconfig / förnya
- ipconfig / flushdns
Starta sedan om datorn.
Denna metod förklarades i en guide för hur man löser problemet med begränsad eller frånvarande anslutning, och fel på uttag, LSP och TCP / IP Stack.
nästan alla funktioner i den här artikeln kan utföras snabbt tack vare ett gratis verktyg för Windows PC som kallas NetAdapter Repair .
Detta program har knappar för att utföra följande åtgärder:
- PING av IP-adresser och DNS-servrar
- ändra systemets Mac-adress.
- WinSock och TCP / IP-reparation
- Återställ VPN- och proxyinställningar
- Windows-brandväggsreparation
- Släpp och förnya DHCP-adressen
- Radera värd-filen
- Rensa statiska IP-inställningar (aktivera DHCP)
- Ändra DNS med Googles
- Spol DNS-cache
- Rensa rutt / ARP-tabell
- Ladda om och släpp NetBios
- Aktivera LAN-kort
- Aktivera trådlösa kort
- Återställ alternativen för internet, säkerhet och integritet
- Ställ in standardnätverkstjänsterna för Windows.
8) Återställ nätverksdrivrutin
Om du har installerat en nätverksadapterdrivrutin eller en uppdatering för den (eller en Windows 10-uppdatering) kan det vara bra att rulla tillbaka drivrutinen till en tidigare version.
Skriv enhetshanteraren i sökrutan på Start meu och välj sedan Nätverkskort > nätverkskortets namn.
Tryck och håll (eller högerklicka) på nätverkskortet och välj sedan Egenskaper.
I Egenskaper väljer du fliken Drivrutin och trycker på knappen Återgå drivrutinen .
Starta om datorn.
Du kan också försöka installera om nätverkskortsdrivrutinen .
För att göra detta, följ proceduren som beskrivs ovan, i Egenskaper> Drivrutiner, tryck på Avinstallera enheten och starta om datorn.
9) Viruskontroll
Om internet fungerar på alla hemdatorer medan det inte finns någon anslutning till en, är problemet säkert ett program.
Det kan orsakas av ett virus eller någon typ av skadlig kod eller med webbläsaren.
Gör en virusscanning på din dator, försök att installera en annan webbläsare än den nuvarande.
LÄS OCH: Ta bort virus från Chrome och Firefox när de är långsamma eller med för mycket reklam
10) Inaktivera brandväggen tillfälligt
Avinstallera eller inaktivera alla brandväggsprogram (alla antivirusprogram har också en brandvägg) som kan konfigureras dåligt.
Dessutom kan du inaktivera Windows-brandväggen tillfälligt från kommandotolken som startats som administratör (se alltid punkt 2) med kommandot:
netsh advfirewall ställer in allprofiler tillstånd
Om du vill aktivera den igen skriver du:
netsh advfirewall sätter allprofiler till
11) Proxy-kontroll
Kontrollera sedan också att en proxy inte är inställd på Edge eller Firefox och att värdfilen är ren.
För att kontrollera proxy, gå till IE-alternativ, till fliken Nätverksanslutningar> LAN-inställningar .
För att kontrollera att värdfilen är ren öppnar du värdfilen med anteckningsblocket genom att peka på mappen C: \ Windows \ System32 \ drivrutiner \ etc (för att öppna den behöver du administratörsrättigheter).
Radera alla rader som inte börjar med # och spara.
En förklaring av den här filen finns i guiden för hur du redigerar värdfilen.
12) DNS-problem
När du försöker komma åt Google.com kontaktar datorn en DNS-server och frågar efter IP-adressen för Google.com-adressen.
DNS-servrar tilldelas av nätverksleverantören och problem kan ibland uppstå.
Försök sedan ändra standard-DNS med t.ex. Google DNS.
I en annan artikel, Hur löser du om det finns ett fel: "DNS-servern svarar inte".
13) Kontakta callcenter
Slutligen, om ingenting fungerade är allt som återstår att kontakta nätoperatörens callcenter.
I en annan artikel finns alla detaljer om hur du begär TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb-operatörsstöd.
LÄS OCH: Jag kan inte ansluta till internet; guide för att korrigera nätverks- och navigationsfel
Så låt oss se hur man löser internetproblem om det inte finns någon anslutning via en serie enkla och andra mindre kända sätt men lika inom allas räckvidd.
Upplösningsmetoderna nedan är giltiga oavsett om du ansluter till internet via en LAN-kabel, antingen via wifi eller med en USB-stick.
1) Preliminära kontroller
Det första man gör i den här meningen är att kontrollera att kablarna är korrekt anslutna, att routern är påslagen och inte signalerar avvikelser (röda lampor eller annat) och att mottagningen av wifi-signalen är åtminstone bra.
Även om detta steg kan verka uppenbart, är det faktiskt enkelt att nätverkskablarna kopplas bort eller lossas, både för datorn och routern eller för att Wi-Fi-mottagning av misstag kan avaktiveras på bärbara datorer.
I Windows 10, gå till Inställningar> Nätverk och Internet> Wi-Fi, kontrollera tillgängliga nätverk och klicka på Anslut på namnet på det igenkända wifi-nätverket.
Se också till att den fysiska Wi-Fi-omkopplaren på din bärbara dator är på. (Vanligtvis indikerar en lampa när den är på.)
Se till att Windows 10-flygläget är avstängt (i Inställningar> Nätverk och Internet> Flygläge ).
LÄS OCH: Lösningar för problem med anslutning till wifi och router
2) Kontrollera om webbplatsen är online
Det andra grundläggande steget, om du förgäves försöker komma åt en viss webbplats, är att kontrollera att webbplatsen inte är offline och att de andra webbplatserna är funktionella.
3) Generera nätverksstatusrapporten
Den trådlösa nätverksrapporten är ett riktigt användbart Windows-verktyg för att förstå om wifi-nätverket har haft problem under de senaste två dagarna, vilket belyser alla möjliga problem.
Denna rapport kan lätt läsas av personer med viss erfarenhet eller annars kan den sändas och läsas till anslutningens kundsupport.
I sökrutan Start-menyn skriver du cmd, högerklickar sedan på Kommandotolken och väljer Kör som administratör.
Skriv netsh wlan show wlanreport vid kommandotolken .
Filen wlan-report-recent.html kan öppnas i webbläsaren och sparas i mappen C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) PING-kommando
En av de första sakerna att försöka när internetanslutningen inte verkar fungera korrekt är ping-kommandot.
Öppna ett kommandotolkfönster från Start- menyn (som visas i steg 2), skriv ping google.com eller ping navigaweb.net och skicka för att se om det finns ett svar.
Detta kommando skickar flera paket till den angivna adressen.
Webbservern svarar på varje paket som den får; om det inte finns någon paketförlust och tiden för varje paket som behövs är ganska låg, fungerar internetanslutningen och problemet är på webbläsarnivå.
Om det i stället finns paketförlust (med andra ord, om webbservern inte har svarat på ett eller flera av de skickade paketen), kan detta indikera ett nätverksproblem.
Om webbplatsen tar för lång tid att svara fungerar nätverket men är långsamt.
Det senare problemet kan orsakas av själva sajten (osannolikt om samma problem uppstår på flera webbplatser), av din internetleverantör eller av routern.
Med PING-kommandot kan du fortfarande kontrollera om gatewayen kan nås .
Om det inte är det, om alla anslutningar är korrekta och om routern inte är trasig, måste du kontakta nätverksleverantörens support.
Kör kommandoprompten som administratör (som visas i steg 2) och skriv ipconfig- kommandot först.
Slå upp IP-adressen för standard gateway och skriv ner den (till exempel: 192.168.1.1)
Fortfarande vid prompten, skriv ping och tryck på Enter (till exempel ping 192.168.1.1) och tryck på Enter.
Pingen svarar inte, ring callcenter.
5) Starta om den trådlösa routern och modemet
Detta är den enklaste metoden, men ibland kan den vara mycket effektiv.
Modemet är den enhet som kommunicerar med Internetleverantören (Telecom, Fastweb, Infostrada etc.), medan routern delar anslutningen mellan alla datorer och andra nätverksenheter i huset.
I vissa fall är modem och routrar samma enhet.
Koppla bort strömkabeln för routern och modemkabeln från strömkällan (och om det finns ett batteri, ta bort den).
Vänta sedan minst 30 sekunder innan du ansluter modemet / routern igen och slår på den.
Om det var två olika enheter, anslut modemet först igen, sedan när lamporna slutar att blinka, anslut routern igen.
När du har startat om routern ska du också se till att gröna lampor blinkar.
Om du ser ett konstant ljus på routern, vanligtvis orange, betyder det att det finns ett problem i nätverket.
Om den orange lampan visas på modemet, kan du bara ringa nätverksleverantörens callcenter och påpeka situationen som beror på dem.
LÄS OCH: Rött ljus på modemet (inget internet): vad du ska göra innan du ringer om hjälp
Försök också att återställa routern till fabriksinställningar.
För att kontrollera om problemet verkligen är med routern eller inte, kan du ansluta datorn via Ethernet-kabel direkt till modemet.
Om anslutningen nu fungerar korrekt kan routern behöva ändras eller är dåligt konfigurerad.
Se hur du konfigurerar din trådlösa router och se till att ditt nätverk är aktivt i inställningarna.
6) Utför nätverksdiagnos i Windows 7, 8 och Windows 10
Den automatiska upplösningen av nätverksproblem i Windows 7 bör inte underskattas eftersom den med viss tydlighet belyser var det möjliga problemet ligger.
Gå till Start -> Kontrollpanelen -> Nätverk och Internet -> Nätverks- och delningscenter, klicka på " Ändra adapterinställningar ", högerklicka på det aktiva nätverkskortet, vare sig det är ett LAN eller ett wifi-nätverk och klicka på på " Kör diagnos ".
Windows-verktyget skannar nätverkskomponenter och försöker automatiskt lösa konfigurationsfel på datorn.
Om problemet beror på din internetanslutningsleverantör, kan det ge användbar information om du går att ringa callcenter som " DNS-servern kan inte nås " eller " routern kan inte nås ".
I Windows 10 finns en automatisk anslutningsdiagnos och återställningsverktyg.
Detta kan hittas från Start- menyn -> Inställningar> Nätverk och Internet, till höger på skärmen " Nätverksstatus ".
I Windows 10 kan du också göra en återställning av nätverkskortet från samma skärm genom att klicka på Återställ anslutning .
7) Komplett nätverksåterställning
Stegen för manuell återställning av nätverket är följande:
Återställ TCP / IP-stacken
Släpp IP-adressen
Förnya IP-adressen
Återställ cache för DNS-klientupplösare
Dessa nätverkskommandon måste köras i ett kommandotolkfönster som administratör (se punkt 2) och trycka på enter efter varje.
Skriv sedan kommandona i denna sekvens:
- netsh winsock återställning
- återställning av netsh int ip
- ipconfig / release
- ipconfig / förnya
- ipconfig / flushdns
Starta sedan om datorn.
Denna metod förklarades i en guide för hur man löser problemet med begränsad eller frånvarande anslutning, och fel på uttag, LSP och TCP / IP Stack.
nästan alla funktioner i den här artikeln kan utföras snabbt tack vare ett gratis verktyg för Windows PC som kallas NetAdapter Repair .
Detta program har knappar för att utföra följande åtgärder:
- PING av IP-adresser och DNS-servrar
- ändra systemets Mac-adress.
- WinSock och TCP / IP-reparation
- Återställ VPN- och proxyinställningar
- Windows-brandväggsreparation
- Släpp och förnya DHCP-adressen
- Radera värd-filen
- Rensa statiska IP-inställningar (aktivera DHCP)
- Ändra DNS med Googles
- Spol DNS-cache
- Rensa rutt / ARP-tabell
- Ladda om och släpp NetBios
- Aktivera LAN-kort
- Aktivera trådlösa kort
- Återställ alternativen för internet, säkerhet och integritet
- Ställ in standardnätverkstjänsterna för Windows.
8) Återställ nätverksdrivrutin
Om du har installerat en nätverksadapterdrivrutin eller en uppdatering för den (eller en Windows 10-uppdatering) kan det vara bra att rulla tillbaka drivrutinen till en tidigare version.
Skriv enhetshanteraren i sökrutan på Start meu och välj sedan Nätverkskort > nätverkskortets namn.
Tryck och håll (eller högerklicka) på nätverkskortet och välj sedan Egenskaper.
I Egenskaper väljer du fliken Drivrutin och trycker på knappen Återgå drivrutinen .
Starta om datorn.
Du kan också försöka installera om nätverkskortsdrivrutinen .
För att göra detta, följ proceduren som beskrivs ovan, i Egenskaper> Drivrutiner, tryck på Avinstallera enheten och starta om datorn.
9) Viruskontroll
Om internet fungerar på alla hemdatorer medan det inte finns någon anslutning till en, är problemet säkert ett program.
Det kan orsakas av ett virus eller någon typ av skadlig kod eller med webbläsaren.
Gör en virusscanning på din dator, försök att installera en annan webbläsare än den nuvarande.
LÄS OCH: Ta bort virus från Chrome och Firefox när de är långsamma eller med för mycket reklam
10) Inaktivera brandväggen tillfälligt
Avinstallera eller inaktivera alla brandväggsprogram (alla antivirusprogram har också en brandvägg) som kan konfigureras dåligt.
Dessutom kan du inaktivera Windows-brandväggen tillfälligt från kommandotolken som startats som administratör (se alltid punkt 2) med kommandot:
netsh advfirewall ställer in allprofiler tillstånd
Om du vill aktivera den igen skriver du:
netsh advfirewall sätter allprofiler till
11) Proxy-kontroll
Kontrollera sedan också att en proxy inte är inställd på Edge eller Firefox och att värdfilen är ren.
För att kontrollera proxy, gå till IE-alternativ, till fliken Nätverksanslutningar> LAN-inställningar .
För att kontrollera att värdfilen är ren öppnar du värdfilen med anteckningsblocket genom att peka på mappen C: \ Windows \ System32 \ drivrutiner \ etc (för att öppna den behöver du administratörsrättigheter).
Radera alla rader som inte börjar med # och spara.
En förklaring av den här filen finns i guiden för hur du redigerar värdfilen.
12) DNS-problem
När du försöker komma åt Google.com kontaktar datorn en DNS-server och frågar efter IP-adressen för Google.com-adressen.
DNS-servrar tilldelas av nätverksleverantören och problem kan ibland uppstå.
Försök sedan ändra standard-DNS med t.ex. Google DNS.
I en annan artikel, Hur löser du om det finns ett fel: "DNS-servern svarar inte".
13) Kontakta callcenter
Slutligen, om ingenting fungerade är allt som återstår att kontakta nätoperatörens callcenter.
I en annan artikel finns alla detaljer om hur du begär TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb-operatörsstöd.
LÄS OCH: Jag kan inte ansluta till internet; guide för att korrigera nätverks- och navigationsfel
