Det råkar alla ibland att hitta internetanslutningen mycket långsammare än vanligt, med problem att ladda ner snabbt från internet, titta på videor och strömma filmer, spela online och till och med titta på webbplatser i de allvarligaste fallen. Internet ska teoretiskt ha en konstant hastighet varje dag, men problem kan uppstå som orsakar långsam anslutning endast på en dator, endast vid vissa tider på dagen eller kontinuerligt. Nedan tittar vi på de huvudsakliga orsakerna till de problem som kan drabbas av internetanslutningshastigheten och hur man löser och återställer den tidigare hastigheten.
För att förklara de olika orsakerna till varför internetuppkopplingen är långsammare än vanligt och det är också svårt att ha en fullständig ärendehistorik som ändras beroende på typen av anslutning. Vi har redan pratat om detta i artikeln om vad som bromsar internetanslutningens hastighet, förklarar hur det kan vara ett gammalt eller felaktigt routerproblem, en defekt i vissa kablar, ett täckningsproblem för Wifi-nätverket, störningar, långsamhet under högtider och mer eller en dator som har tappat sin konfiguration.
När det gäller internethastigheten och jämförelsen mellan den verkliga och vad som förväntades eftersom det garanteras av telefonföretaget rekommenderar jag att du läser guiden på internethastighetstester för att kunna göra jämförelser på rätt sätt och förstå hur man läser data utan att göra förvirring med mätenheterna.
Vad som kan göras för att lösa problemen med en långsam internetuppkoppling är några kriterier för att förstå var problemet ligger och framför allt om det beror på oss eller på telefonföretaget . Du kan säkert ringa företagets callcenter, men om du inte har data att tillhandahålla finns det en hög risk att hitta listlösa, oerfarna, icke-kompetenta eller helt enkelt inte intresserade av att förstå problemoperatörerna. Det finns inget behov av specialutrustning eller komplex programvara för att avgöra om telefonlinjen är den skyldige eller om det beror på datorn och vi kan sammanfatta stegen och testerna som ska utföras i den här artikeln.
1) Om problemet med långsam anslutning bara inträffar på en dator och inte på de andra, måste två saker kontrolleras :
- att det inte finns några aktiva bandsugande program på den datorn eller på någon annan ansluten enhet.
- att datorns nätverkskonfiguration är korrekt.
När det gäller den första punkten, bandets sugande program, är det nödvändigt att kontrollera att det på andra datorer eller nätverksenheter inte finns några peer to peer-nedladdningsprogram som en Torrent- eller Emule-klient, och att tunga och stora nedladdningar inte pågår . Dessutom kan din dator ha en långsam anslutning eftersom du tittar på en strömmande film på högkvalitativ TV.
På datorn med långsam anslutning är det viktigt att kontrollera att det inte finns några virus eller spionprogram som är ansvariga för den långsamma anslutningen.
Du kan sedan köra en antivirusscanning med ett program som Malwarebytes, men först använda rKill-programmet som avslutar alla processer som inte är nödvändiga för Windows och upprepa hastighetstestet för att se om något ändras.
Windows-processer kan också kontrolleras för att se om de är säkra eller skadliga, enkelt och utan att vara expert.
När det gäller konfigurationen av anslutningen är det möjligt att återställa med hjälp av ett mycket praktiskt och viktigt alternativ på Windows 10 PC och några andra metoder i Windows 7. Som nämnts i guiden för hur du reparerar internetanslutningen och återställer nätverket i händelse av fel, i Windows 10 är det möjligt att öppna inställningarna, i avsnittet Nätverk och Internet, välja Status och klicka på länken Återställ nätverk .
Bland nätverkskonfigurationerna som ska ändras på datorn kan det med DNS ge ett fart på internethastigheten. Ändra DNS genom att sätta Google DNS
2) Om problemet med långsam internetuppkoppling berör alla anslutna datorer, är den första lösningen att försöka stänga av och slå på routern och modemet, koppla bort kablarna, vänta några minuter och slå sedan på modemet och sedan routern ( om de är olika). Om problemet med långsam anslutning inträffade efter strömavbrott kan det vara en lösning att stänga av och slå på den igen.
3) Korrigera Wifi-signalen
Om anslutningen är trådlös kan långsamhet orsakas av en dålig signal.
För det första kan det därför vara användbart att återställa routern (rekommenderas dock inte om konfigurationen hade utförts av en tekniker från telefonföretaget).
I routerinställningarna kan du fortfarande ansluta till kanalen med den mest kraftfulla signalen, vilket är viktigt. Dessutom är det tillrådligt att ansluta till 5GHz wifi-nätverket, ett bredare band som inte drabbas av störningar. Störningar kan faktiskt leda till långsamma internetanslutningar och instabilitet, därför måste alla nätverksenheter hålla sig borta från strålningskällor som en mikrovågsugn eller trådlös telefon.
I en annan artikel såg vi också hur man undviker störningar på wifi från grannarnas nätverk.
4) Byt router
Även routrar går sönder, särskilt gamla. Om vi har haft samma modem / router i flera år kan det vara en bra idé att ändra den och köpa en ny eftersom även om det långsamma problemet inte beror på det, är det dock en ersättning som ger fördelar.
I en annan artikel, guiden för att köpa den bästa routern.
5) Om nedgången på Internet inte är över är det dags att kontrollera telefonlinjen och kontrollera data från ADSL / router-modemet . Öppna sedan routerns kontrollpanel (vanligtvis bara öppna en webbläsare och skriv adressen 192.168.1.1) genom att ange användarnamn och lösenord (om de inte hade ändrats) admin admin . Gå till ADSL-statistikavsnittet eller avsnittet Tillstånd eller status först för att kontrollera de olika värden som vi kommer att förklara här.
- Line Attenuation (dB) eller Line Attenuation : detta datum mäter mängden signal som går förlorad mellan telefonväxeln och modemet. Ju mer avståndet mellan kontrollpanelen (Telecom) och huset, desto större dämpning. Under 50dB anses det vara acceptabelt, över linjen kommer det aldrig att gå bra. På den här sidan kan du beräkna avståndet från kontrollpanelen baserat på raddämpningsvärdet.
- Synkroniseringshastighet (eller Max Rate Kbps) indikerar hastigheten som routern ansluter till växlingsenheten.
I själva verket är det den maximala möjliga hastigheten.
- SNR Margin (dB) (eller Bullermarginal) ; Detta representerar skillnaden mellan den nuvarande signal-till-brusförhållandet (SNR) -signalen och den SNR som behövs för att tillhandahålla en viss hastighet. Om SNR-marginalen är låg kan frekventa frånkopplingar uppstå. Helst bör detta vara 12dB eller högre, både i Upp och Ned.
När dessa värden har samlats in klistrar du in dem på denna ADSL-radberäkningssida för att få en uppskattning av den maximala hastigheten som erhållits av telefonlinjeoperatören . Om SNR-marginalen är låg eller linjedämpningen är hög eller om den beräknade maximala hastigheten är lägre än vad du betalar för, är problemet säkert någonstans mellan modemet och telefonens utbytescenter. Med de angivna värdena kan du ringa callcenter och vara mycket mer exakt när du förklarar problemet med långsam anslutning.
Jag kommer ihåg att om telefonföretaget eller internetleverantören tillhandahåller en internetanslutningshastighet som är lägre än den som garanteras i kontraktet, kan du omedelbart dra sig ur kontraktet utan att betala några utgifter som förklarats av AGCOM: s webbplats.
6) Ring callcenter
Om du har följt alla nödvändiga felsökningssteg och Internet-anslutningen fortfarande är långsam är det dags att ringa telefonföretaget och se om problemet är över. Tyvärr, om anslutningen fungerar, även om den är långsam, kanske de inte ger mycket uppmärksamhet på våra klagomål, men resultat kan fortfarande uppnås om svaret tas om hand av en behörig operatör. Genom att tillhandahålla hastighetsdata från våra tester och visa att det inte är våra dator- eller nätverksenheter som har skylden kan vi spara tid och hjälpa vårt supportteam att hitta lösningen.
I det avseendet har vi sett hur vi kan ringa hjälpcenter för TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
LÄS OCH: Varför Internet går långsamt och hur man fixar det
För att förklara de olika orsakerna till varför internetuppkopplingen är långsammare än vanligt och det är också svårt att ha en fullständig ärendehistorik som ändras beroende på typen av anslutning. Vi har redan pratat om detta i artikeln om vad som bromsar internetanslutningens hastighet, förklarar hur det kan vara ett gammalt eller felaktigt routerproblem, en defekt i vissa kablar, ett täckningsproblem för Wifi-nätverket, störningar, långsamhet under högtider och mer eller en dator som har tappat sin konfiguration.
När det gäller internethastigheten och jämförelsen mellan den verkliga och vad som förväntades eftersom det garanteras av telefonföretaget rekommenderar jag att du läser guiden på internethastighetstester för att kunna göra jämförelser på rätt sätt och förstå hur man läser data utan att göra förvirring med mätenheterna.
Vad som kan göras för att lösa problemen med en långsam internetuppkoppling är några kriterier för att förstå var problemet ligger och framför allt om det beror på oss eller på telefonföretaget . Du kan säkert ringa företagets callcenter, men om du inte har data att tillhandahålla finns det en hög risk att hitta listlösa, oerfarna, icke-kompetenta eller helt enkelt inte intresserade av att förstå problemoperatörerna. Det finns inget behov av specialutrustning eller komplex programvara för att avgöra om telefonlinjen är den skyldige eller om det beror på datorn och vi kan sammanfatta stegen och testerna som ska utföras i den här artikeln.
1) Om problemet med långsam anslutning bara inträffar på en dator och inte på de andra, måste två saker kontrolleras :
- att det inte finns några aktiva bandsugande program på den datorn eller på någon annan ansluten enhet.
- att datorns nätverkskonfiguration är korrekt.
När det gäller den första punkten, bandets sugande program, är det nödvändigt att kontrollera att det på andra datorer eller nätverksenheter inte finns några peer to peer-nedladdningsprogram som en Torrent- eller Emule-klient, och att tunga och stora nedladdningar inte pågår . Dessutom kan din dator ha en långsam anslutning eftersom du tittar på en strömmande film på högkvalitativ TV.
På datorn med långsam anslutning är det viktigt att kontrollera att det inte finns några virus eller spionprogram som är ansvariga för den långsamma anslutningen.
Du kan sedan köra en antivirusscanning med ett program som Malwarebytes, men först använda rKill-programmet som avslutar alla processer som inte är nödvändiga för Windows och upprepa hastighetstestet för att se om något ändras.
Windows-processer kan också kontrolleras för att se om de är säkra eller skadliga, enkelt och utan att vara expert.
När det gäller konfigurationen av anslutningen är det möjligt att återställa med hjälp av ett mycket praktiskt och viktigt alternativ på Windows 10 PC och några andra metoder i Windows 7. Som nämnts i guiden för hur du reparerar internetanslutningen och återställer nätverket i händelse av fel, i Windows 10 är det möjligt att öppna inställningarna, i avsnittet Nätverk och Internet, välja Status och klicka på länken Återställ nätverk .
Bland nätverkskonfigurationerna som ska ändras på datorn kan det med DNS ge ett fart på internethastigheten. Ändra DNS genom att sätta Google DNS
2) Om problemet med långsam internetuppkoppling berör alla anslutna datorer, är den första lösningen att försöka stänga av och slå på routern och modemet, koppla bort kablarna, vänta några minuter och slå sedan på modemet och sedan routern ( om de är olika). Om problemet med långsam anslutning inträffade efter strömavbrott kan det vara en lösning att stänga av och slå på den igen.
3) Korrigera Wifi-signalen
Om anslutningen är trådlös kan långsamhet orsakas av en dålig signal.
För det första kan det därför vara användbart att återställa routern (rekommenderas dock inte om konfigurationen hade utförts av en tekniker från telefonföretaget).
I routerinställningarna kan du fortfarande ansluta till kanalen med den mest kraftfulla signalen, vilket är viktigt. Dessutom är det tillrådligt att ansluta till 5GHz wifi-nätverket, ett bredare band som inte drabbas av störningar. Störningar kan faktiskt leda till långsamma internetanslutningar och instabilitet, därför måste alla nätverksenheter hålla sig borta från strålningskällor som en mikrovågsugn eller trådlös telefon.
I en annan artikel såg vi också hur man undviker störningar på wifi från grannarnas nätverk.
4) Byt router
Även routrar går sönder, särskilt gamla. Om vi har haft samma modem / router i flera år kan det vara en bra idé att ändra den och köpa en ny eftersom även om det långsamma problemet inte beror på det, är det dock en ersättning som ger fördelar.
I en annan artikel, guiden för att köpa den bästa routern.
5) Om nedgången på Internet inte är över är det dags att kontrollera telefonlinjen och kontrollera data från ADSL / router-modemet . Öppna sedan routerns kontrollpanel (vanligtvis bara öppna en webbläsare och skriv adressen 192.168.1.1) genom att ange användarnamn och lösenord (om de inte hade ändrats) admin admin . Gå till ADSL-statistikavsnittet eller avsnittet Tillstånd eller status först för att kontrollera de olika värden som vi kommer att förklara här.
- Line Attenuation (dB) eller Line Attenuation : detta datum mäter mängden signal som går förlorad mellan telefonväxeln och modemet. Ju mer avståndet mellan kontrollpanelen (Telecom) och huset, desto större dämpning. Under 50dB anses det vara acceptabelt, över linjen kommer det aldrig att gå bra. På den här sidan kan du beräkna avståndet från kontrollpanelen baserat på raddämpningsvärdet.
- Synkroniseringshastighet (eller Max Rate Kbps) indikerar hastigheten som routern ansluter till växlingsenheten.
I själva verket är det den maximala möjliga hastigheten.
- SNR Margin (dB) (eller Bullermarginal) ; Detta representerar skillnaden mellan den nuvarande signal-till-brusförhållandet (SNR) -signalen och den SNR som behövs för att tillhandahålla en viss hastighet. Om SNR-marginalen är låg kan frekventa frånkopplingar uppstå. Helst bör detta vara 12dB eller högre, både i Upp och Ned.
När dessa värden har samlats in klistrar du in dem på denna ADSL-radberäkningssida för att få en uppskattning av den maximala hastigheten som erhållits av telefonlinjeoperatören . Om SNR-marginalen är låg eller linjedämpningen är hög eller om den beräknade maximala hastigheten är lägre än vad du betalar för, är problemet säkert någonstans mellan modemet och telefonens utbytescenter. Med de angivna värdena kan du ringa callcenter och vara mycket mer exakt när du förklarar problemet med långsam anslutning.
Jag kommer ihåg att om telefonföretaget eller internetleverantören tillhandahåller en internetanslutningshastighet som är lägre än den som garanteras i kontraktet, kan du omedelbart dra sig ur kontraktet utan att betala några utgifter som förklarats av AGCOM: s webbplats.
6) Ring callcenter
Om du har följt alla nödvändiga felsökningssteg och Internet-anslutningen fortfarande är långsam är det dags att ringa telefonföretaget och se om problemet är över. Tyvärr, om anslutningen fungerar, även om den är långsam, kanske de inte ger mycket uppmärksamhet på våra klagomål, men resultat kan fortfarande uppnås om svaret tas om hand av en behörig operatör. Genom att tillhandahålla hastighetsdata från våra tester och visa att det inte är våra dator- eller nätverksenheter som har skylden kan vi spara tid och hjälpa vårt supportteam att hitta lösningen.
I det avseendet har vi sett hur vi kan ringa hjälpcenter för TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
LÄS OCH: Varför Internet går långsamt och hur man fixar det
