Bland de många tillgängliga operatörerna har vi valt att teckna ett abonnemang hos Fastweb, ett av de företag som erbjuder fiber på nästan hela nationella territorium tack vare de egna kablarna och de som hyrs "på den befintliga infrastrukturen i området (det verkliga Fastweb-nätverket och propria finns i många stora städer och provinshuvudstäder). Om vi har tecknat ett kontrakt för att aktivera en Fastweb-linje hemma eller för att få ett nytt SIM-kort, kommer vi i den här guiden att visa dig hur du kan kontrollera aktiveringen av Fastweb för både ADSL- och fiberoptiska anslutningar (FTTC eller FTTH), med möjligheten att också kontrollera SIM-sändningens status och deras aktivering. Det enda kravet är att återställa åtkomstdata för vårt konto eller ange skattekoden på begäran.
Hur man kontrollerar Fastweb-aktivering
För att kontrollera statusen för Fastweb-aktivering kan vi följa olika vägar, allt användbart för att förstå vilket aktiveringssteg vi kom till, särskilt efter några dagar där vi inte får någon kommunikation eller SMS.Kontrollera Fastweb-aktivering från PC
Om vi har tecknat ett kontrakt för att få optisk fiber / ADSL med Fastweb hem eller om vi har registrerat oss för ett SIM-abonnemang, behöver vi bara slå på datorn och besöka följande webbsida med valfri webbläsare (Google Chrome är också bra) -> Kontrollera Fastweb-aktivering.
För att komma åt denna sida måste vi ange den skattekod eller momsnummer som vi använde när vi registrerade erbjudandet, på vilken kanal som helst (callcenter, fysisk butik eller online). Aktiveringsverifieringen kommer att finnas tillgänglig inom 72 timmar efter registreringen, men vanligtvis räcker det med några timmar för att göra denna skärm aktiv.
När skattekoden eller momsnumret har matats in trycker vi på CAPTCHA-kontrollen med ordet Jag är inte en robot (i vissa fall ska vi klicka på bilderna för att bekräfta att vi inte är robotar) och klicka på Verify- knappen.
Efter några sekunder kommer vi att omdirigeras till skärmen som steg för steg visar framstegen för övningen för att aktivera Fastweb-prenumerationen.
Om vi bara har valt den Fiber- eller ADSL-tjänst som ska aktiveras, ser vi det beräknade aktiveringsdatum för tjänsten, de olika stegen att följa för att aktivera tjänsten på ett nytt nummer eller för att byta från en annan operatör och slutligen indikationen på leveransen av Fastweb-modemet, förspel vid slutlig aktivering.
Varje steg i proceduren visar det datum då det specifika steget nåddes, för att inse hur mycket tid som återstår kvar för aktivering (tyvärr är det visade datumet rent vägledande, men vanligtvis är det en period mellan 10 och 30 dagar).
Om vi har aktiverat ett prenumeration på Fastweb SIM kommer skärmen att vara något annorlunda.
På skärmen som visas ser vi bekräftelsen på datainsamlingen och vi kommer att bekräfta överföringen av SIM-kortet (ordet Vid leverans visar dock ingen kod för spårning). När vi har fått SIM-kortet måste vi aktivera det så att det omedelbart fungerar: om du har gjort portabilitet från ett annat telefonnummer tilldelas du ett tillfälligt nummer i väntan på att få tillbaka det gamla.
Med de nya korten är tiderna relativt korta (totalt 7-10 dagar), men om vi bad om portabilitet kan tiderna förlängas upp till 15-20 dagar; detta förklarar varför inget datum anges för att slutföra aktiveringen ändå.
Om vi har valt både Fiber / ADSL-tjänsten och SIM-kortet, kan vi styra båda aktiveringsprocedurerna med väljaren längst upp på skärmen.
Efter aktiveringen är dessa skärmar inte längre tillgängliga: för att kontrollera vårt konto måste vi använda den personliga inloggningsskärmen.
Kontrollera Fastweb-aktivering från smartphone eller surfplatta
För att verifiera aktiveringen av Fastweb kan vi också använda den gratis MyFastweb- appen, tillgänglig för Android och iOS.När den specifika appen för vår enhet har laddats ner öppnar du den och skriver in användarnamnet och lösenordet från Fastweb under aktiveringen.
Vi sätter in våra åtkomstdata i fälten Användarnamn och lösenord och klickar sedan på Logga in .
Denna information kommer att tillhandahållas via SMS till det mobilnummer som vi har angett under registreringen. Vi har inte fått något SMS ">
Om vi å andra sidan har aktiverat ett SIM-kort för Fastweb-erbjudandet, ser vi alla steg för denna typ av aktivering visas, från leverans till operatörsportabilitet (vid behov).
När det gäller webbversionen kan vi styra flera aktiveringar för gemensamma prenumerationer (som Fiber och SIM tillsammans): använd helt enkelt väljaren längst upp i appen.
Dessa skärmar kommer att försvinna från appen så snart alla steg är slutförda och visar den klassiska skärmen på appen för att hantera tjänsterna och för att kontrollera förbrukningsdata för SIM eller SIM (om de finns i vårt kontrakt).
Kontakta Fastweb-support
Vi har problem med att aktivera linjen eller ett SIM "> Twitter eller Facebook.
På Twitter skickar du bara ett direktmeddelande (kuvertikon) som förklarar alla problem som uppstod under aktiveringsfasen och ange även kundnummer, namn, efternamn och skattekod.
På Facebook måste vi istället trycka på Get Assistance- knappen för att starta diskussionen med Fastweb-botten, som kan lösa de vanligaste problemen; om svaren från botten inte tillfredsställer oss ber vi uttryckligen att prata med den första tillgängliga mänskliga operatören (det kan ta lite tid, så vi rekommenderar att du kontaktar Twitter-hjälp om vi har bråttom).
Om vi å andra sidan vill kontakta oss direkt av support, öppnar vi MyFastweb-supportsidan, vi väljer det mest lämpliga ämnet bland de tillgängliga.
För att initiera en återkallningsförfrågan, tryck på toppen av " Vill du prata med oss"> Guide för att komma åt Fastweb-modemet (Fastgate) .
Om vi har en Technicolor-router, hur konfigurerar du Fastweb-modemrutern .
Behöver vi få en linje med offentlig IP och med portarna som kan nås från utsidan? I det här fallet, läs bara stegen som beskrivs i vår artikel Hur man ber om en gratis offentlig IP från Fastweb .
