Plötsligt slutade vår internetlinje att fungera, vilket hindrade oss från att fortsätta vårt arbete eller blockera visningen av filmen eller TV-serien som vi gillade att strömma. Många gånger kan förstå var problemet är en svår uppgift, särskilt om modemet vi använder för att upprätta anslutningen bryts. Även om moderna modem / routrar är tillräckligt robusta för att hantera de mest olikartade situationerna, kan en blackout, en våldsam storm eller andra externa faktorer (inte minst kontinuerliga nedladdningar och uppladdningar) räcka för att skada logikbrädet i modemet.
I den här guiden visar vi dig hur du märker att modemet som används bryts av vissa signaler (vissa är lätta att förstå, andra mindre lätt) och i fall vad du ska göra för att lösa det .
LÄS OCH: Lös problem med Internet- och nätverksanslutning på din PC
1) Kontrollera LED-lamporna
Modemet kan omedelbart ge oss information om anslutningen och dess hälsa genom LED-indikatorlamporna, som finns på framsidan eller toppen av samma. Lamporna ändras enligt modellen, men du kan fortfarande hitta indikationer genom att kontrollera dessa tre element:- Strömlampa : visar att modemet är korrekt påslaget och tar emot el; detta ljus måste vara stadigt och inte blinka.
- Anslutningslampa (ADSL, VDSL eller Fibra) : indikerar att det finns en effektiv anslutning mellan modemet och telefonväxeln (i jargon som kallas transportör); detta ljus måste vara fixerat, annars finns det ett problem mellan modemet och styrenheten (telefonkabel eller fiberkabel, telefonuttag, skåp etc.).
- Linjelampa (Internet) : detta ljus (inte alltid närvarande) indikerar att vi kan ansluta till Internet korrekt; det måste också fixas.
För att undvika förvirring i moderna modem kombineras det med anslutningen, och blir en enda LED-lampa för internetanslutning. Detta koncept är emellertid fel, eftersom det kan vara viktigt men inte surfa på Internet och riskerar att inte förstå vad som inte fungerar i modemet.
Om vi måste välja ett nytt modem väljer du ett som har ett ljus för anslutningen och ett ljus för Internet, så att vi omedelbart förstår var problemet är.
LÄS OCH: Röd modem-LED (inget internet): vad du ska göra innan du ringer om hjälp
2) Kontrollera anslutningskabeln
Efter att ha kontrollerat modemlamporna är problemet bäraren ">Vi försöker ta bort kabeln och sätta i den igen, och eliminera eventuella ADSL-filter och ansluta kabeln direkt; Om du använder VDSL-anslutningar är filtret helt värdelöst så vi kan ta bort det utan problem.
Om modemet inte surfar eller fortfarande har problem kan vi försöka köpa en ny RJ11-telefonkabel (6 €) eller ett nytt ADSL-filter (3 €), om vi fortfarande använder denna anslutningsteknik.
Vi vet inte skillnaden mellan ADSL, VDSL och optisk fiber?
Vi rekommenderar att du fördjupar dessa villkor i vår detaljerade guide som presenteras här -> VDSL, FTTC och FTTH fiber: vilka skillnader och vilka är bättre?
3) Kontrollera DNS-parametrar
Bäraren finns men enheterna surfar inte eller internetljuset är släckt?
I detta fall gäller problemet inte telefonväxeln och anslutningen av vårt modem, men det kan beröra vår operatörs nätverksinfrastruktur (problem på distributionslinjerna eller i ryggraden). I det här fallet är det lite vi kan göra förutom att rapportera problemet till telefonstöd; som en sista utväg, men vi kan ändra DNS-servrar, en av de infrastrukturer som används för att surfa på Internet korrekt.
För att ändra DNS på en PC, läs vår dedikerade guide -> Om DNS inte svarar, hur du löser det .
Om vi istället ville ändra DNS på våra smartphones eller surfplattor, hänvisar vi dig till att läsa guiden här -> Hur man ändrar DNS på Android och iPhone .
4) Kontrollera Ethernet- eller trådlös anslutning
Internet fungerar korrekt på en annan enhet i nätverket ">Om de andra portarna är upptagna och vi inte vet hur vi ansluter enheten kan vi alltid öka antalet portar genom att använda en fungerande LAN-port och ansluta en Ethernet-switch (€ 18).
Om enheten är ansluten via trådlöst måste vi gå in i modemets konfigurationspanel, gå till menyn Trådlös och ändra överföringskanalen för 2, 4 GHz-frekvensen.
Vi väljer en av de minst trånga trådlösa kanalerna, så att vi kan minimera störningar i närliggande nätverk och andra trådlösa enheter. Om vårt modem har en trådlös 5 GHz-anslutning har tiden kommit att konfigurera den och använda den på enheter som har den dubbla Wi-Fi-modulen, så att du kan surfa på Internet med ett snabbare och mindre benäget för störningsnätverk.
För att fördjupa diskussionen om skillnaderna mellan de två typerna av nätverk, hänvisar vi dig till att läsa vår dedikerade guide -> Skillnader mellan 2, 4 GHz och 5 GHz Wi-Fi-nätverk; vilket är bättre "> Bästa WiFi-routrar för att ansluta dina trådlösa hemanordningar .
